Сопровождение 1С

По окончании внедрения системы автоматизации появляется новый этап взаимоотношений с Заказчиком – этап сопровождения.

В сравнении с процессом внедрения системы интенсивность взаимоотношений на этом этапе резко падает, однако это не означает, что в обслуживании системы нет необходимости.

Обслуживание автоматизированной системы учета на предприятии может производиться как собственными силами предприятия, так и силами специалистов нашей компании.

Особенности обслуживания 1С собственными силами:

• необходимость в наличии в штате программиста, владеющего навыками конфигурирования и разработки в среде 1С с обеспечением рабочего места
• зависимость от программиста (зависимость от человеческого фактора можно сгладить наличием одновременно нескольких специалистов)
• как правило, отсутствие знаний в методологии учета у программиста, а соответственно предложение не оптимальных решений задач, поставленных пользователями
• как правило, отсутствие взаимопонимания между программистами и пользователями-бухгалтерами (не все программисты мыслят бухгалтерскими терминами, и не все бухгалтера могут структурировать постановку задачи)
• высокая оперативность решения вопросов (но не всегда результативность)

Особенности обслуживания 1С силами «3Д Консалтинг»:

• сравнительно невысокая стоимость
• гарантированно профессиональное решение вопросов
• обслуживанием 1С занимаются исключительно сотрудники-консультанты, владеющие методологией бухгалтерского и налогового учета
• как правило, полное взаимопонимание с пользователями программ («возможность разговаривать на одном языке»)
• профессиональная помощь и поддержка в работе, часто выходящая за рамки сопровождения программы

Стандартное обслуживание 1С

Составляющие обслуживания программ 1С (без Договора сопровождения):

• Подписка на ИТС (обязательное условие для обслуживания)
• Бесплатная линия консультаций
• Платные разовые выезды специалистов для решения локальных проблем

Целесообразно использовать, если:

• Компания небольшая и несложный учет
• Количество пользователей программы 1-3 человека
• Конфигурация не содержит доработок (поддерживается автоматически)

Достоинства:

1. Небольшие постоянные затраты
2. Обновления программ силами специалистов нашей компании
3. Оперативное решение вопросов на линии консультаций
4. Оперативная информация о выходе новых версий, релизов и форм отчетности через интернет-рассылку

Недостатки:

Стоимость обслуживания (в гривнах, c НДС):

Договор сопровождения 1С

Составляющие договора сопровождения 1С:

• Подписка на ИТС (обязательное условие для обслуживания)
• Бесплатная линия консультаций
• Плановые выезды специалиста в рамках предоплаченных часов
• Не выездная работа специалистов над Вашими задачами

Целесообразно использовать, если:

• Компания постоянно развивается, имеет разветвленную структуру или некоторые специфические особенности учета
• Количество пользователей программы постоянно меняется
• Конфигурация содержит доработки к типовой конфигурации
• Необходимы помощь и консультации специалиста по методологии учета

Достоинства:

Недостатки:

Не обнаружены

Стоимость обслуживания (в гривнах, c НДС):

Работайте с нами – работайте в удовольствие!